1.     مقدمة

1.1 يُقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المشتريات إليك كمشترٍ على موقع بلدي .بي اس (www.balay.ps) أو على تطبيق الهاتف النقال الخاص بنا (المشار إليهما مجتمعين بـ"الموقع") الذي يديره حاليا مركز التجارة الفلسطيني – بال تريد بالنيابة عن مؤسسة اوكسفام - النانحين- ، وهي جمعية غير ربحية هدفها تنمية المنتج المحلي والترويج له وهي مسجلة في وزارة الداخلية الفلسطينية بموجب ترخيص رقم RA222/B، ويقع مقرها في مول فلسطين ، مبنى رقم 2، في البالوع البيرة – رام الله في دولة فلسطين.

1.2 يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع. يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة نهائية منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.

1.3 تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في شروط البيع هذه إشارات إلى موقع بلدي.بي اس لمالكها (مؤسسة اوكسفام ) اوكسفام وتعد الإشارات "إليك" أو "المستخدم" إشارات إليك كفرد او شخص اعتباري، حسب مقتضى الحال.

1.4  

2.     قبول أمر الشراء

2.1   المورد: حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء من قبل بائع محلي.

2.2   قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية.

2.3   السداد: قيامك بالدفع نقدا عند استلام المشتريات المسلة من طرفنا عبر وسيلة توصيل متعاقد معها من خلالنا.

2.4   إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان.

2.5   إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:

1.     عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.

2.     إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليمك المنتجات.

3.     عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.

4.     في حال محاولة الشراء بالجملة أو الشراء المتعدد وفقًا للبند 2.6 أدناه.

2.6   شراء بالجملة والشراء المتعدد: نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، ووفقًا لتقديرنا الخاص من سيقوم بالتحديد، إذا اكتشفنا شراء بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة.

3.     توصيل طلبك

3.1 تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للاسعار المذكورة على الموقع.

3.2 تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع.

3.3 التأخير في التوصيل:

1.     إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.

2.     إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه.

3.     إذا لم تتمكن من تسلُّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو ترتيبنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.

3.4 متطلبات اثبات الشخصية عند التسليم:يجوز لبلدي.بي اس، حسب تقديرها الخاص، إجراء أية استفسارات ترى أنها ضرورية للتحقق من هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية عن طريق طلب تزويدك بمزيد من المعلومات أو الوثائق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، طلب أي نموذج لإثبات الشخصية و/أو بطاقة الائتمان. إذا لم تتمكن بلدي.بي اس من التحقق من مصادقية أية معلومات تقدمها، فلدى بلدي.بي اس الحق في رفض التسليم وإلغاء الطلب.

3.5 ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة منك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.

3.6 إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به.

4.     الإرجاع

4.1  يوضح الجدول التالي سياسة الإرجاع والإستبدال الخاصة بنا حسب فئة كل منتج:

أسباب الإرجاع

إمكانية الإرجاع   

شروط الإرجاع

استلامك المنتج الخاطئ،استلامك منتجا ليس كما تم وصفه في الموقع، أو استلامك منتجا تالفا

نعم

لم يسبق استخدام المنتج، ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع البطاقات.

إذا غيرت رأيك.

لــ Balady.ps حق تحديد هذه الظروف حسب كل منتج ،

لديك الحق في إرجاع المنتج خلال ثلاث (3) أيام من تسلُّمك إياه.

أزياء: يتم قبول المنتج المفتوح إذا لا يزال لديه البطاقات الأصلية.

جميع الفئات الأخرى: فقط في حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع الملحقات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع: يرجى الرجوع للقائمة الواردة في البند 2-4.

4.2 المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:

1.     المصنفة موادَّ خطرةً أو تُستخدم فيها غازات أو سوائل ملتهبة قابلة للاشتعال.

2.     التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.

3.     أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.

4.     أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.

5.     أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها الأغذية والمشروبات والمنتجات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضيع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.

4.3 كيفية الاتصال بنا (الإرجاع): يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف (XXXXXXX )

4.4 كيفية إعادة المبالغ:

1.     بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع عن طريق تعويض المستهلك بكوبون مشتريات بنفس القيمة بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج سوف يتحملها الباع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:

 i.المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع. لا يجب أن يتحمل المشتري رسوم التوصيل

 ii.لا يتحمل المشتري رسوم التوصيل إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك. ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل أنت كلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا. بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء وفقا للبند 2-6

4.5 إجراءات إعادة المبالغ: سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:

4.6 متى يتم إعادة المبلغ: يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا.

5.     العيوب والأضرار في المنتجات

5.1 الضمان :يتم تحديد الضمان وفقا لتقدير بائع المنتج، علماً بأن الضمان لا يغطي كافة المنتجات، وينبغي عليك مراجعة إدراج المنتجات لتعرف ما إذا كان المنتج يشمل ضمانا.

5.2 مراكز الخدمة المصرح لها: يتم من خلاها تطبيق شروط ضمان البائع . للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع الى سياسة الضمان الخاصة Balady.ps

5.3 فترة الضمان: تكون شروط الضمان وفقا لصانع المنتج. للمزيد من التفاصيل حول شروط معينة تخص ضمان المنتج، يرجى مراجعة صفحة دعم المنتج الخاص بالمنتج الذي اشتريته.

5.4 لا يسري الضمان في الحالات التالية:

1.  إذا تم محاولة إصلاح المنتج من قبل أي مركز خدمة غير مصرح له من قبل بائع المنتج.

2.  استخدام ملحقات غير أصلية مع المنتج الذي اشتريته.

3.  إزالة الرقم المتسلسل الموجود على المنتج.

4.  الإخفاق في الصيانة والفحص الدوري للمنتج.

5.  التعسف في استخدام أو إساءة استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له أو بطريقة تخالف تعليمات صانعه للتشغيل والصيانة.

5.5 إصدار مطالبة تتعلق بالضمان: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@balady.ps، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا ، أو المحادثة المباشرة على الموقع ، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم (00000000000)

6.     الالتزامات القانونية للعملاء

6.1 تقر وتلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ:

1.  الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية.

2.  أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية القانونية للدخول في هذا الاتفاق والوفاء بالالتزامات وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه.

3.  أنك إذا اشتريت المنتج نيابة عن شركة، تؤكد بأنك تمثلها وتعمل بناءً على تفويض بالإنابة عنها وأنها سوف تلتزم بشروط البيع هذه.

6.2 وفقاً للبند 1-6، يتم توفير خدماتنا لك بناءً على نظام " الحالة التي هي عليها" دون ضمان أو إقرار أو شروط من قبلنا من أي نوع، كما نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمان أو إقرار أو شروط من أي نوع كان صراحة أو ضمناً أو مباشراً بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كل الشروط والإقرارات والضمانات الخاصة بقابلية التسويق و/أو الملاءمة لغرض معين و/أو غرض عام، و/أو عدم الانتهاك، و/أو التوافق، و/أو أن الخدمات آمنة، و/أو خالية من الأخطاء، و/أو من شأنها أن تعمل دون انقطاع أو ستُقدم على نحو سليم أو في الوقت المناسب أو تقديمها بالطريقة الملائمة و/أو على العموم.

6.3 الضمان الوارد في البند 1-5 هو الضمان الوحيد الحصري الذي نقدمه وفقاً لشروط البيع هذه.

7.     المسؤولية القانونية

7.1 لا يوجد في شروط البيع هذه ما من شأنه أن يحد أو يعفي مسؤولية أي طرف عن:

1.  التحايل، بما في ذلك التدليس الذي يرتكبه هذا الطرف؛ .

2.  الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال من جانب هذا الطرف.

3.  أي مسؤولية ينص عليها القانون الواجب التطبيق لا يجوز حدها أو الإعفاء. .

7.2 وفقاً للبند 1-7، لن نكون مسؤولين نحن مؤسسة اوكسفان و مركز التجارة الفلسطيني –( بال تريد ) أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين و/أو أعضاء مجالس إدارة و/أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، تأسيساً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو على القانون المدني أو بسبب التقصير أو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو متعلقة بها، عن خسارة أرباح أو بيانات أو معلومات أو أي أضرار لاحقة أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة، حتى لو تم إخطارنا نحن أو مديرينا أو أعضاء مجالس إداراتنا أو وكلائنا أو موظفينا أو المرخصين أو مقاولي الباطن أو الموردين بإمكانية بحدوث مثل تلك الأضرار.

7.3 بالإضافة إلى ذلك، أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا –ويشمل ذلك العاملين لدينا من مديرين و/أو أعضاء مجالس إدارة و/أو موظفين و/أو وكلاء و/أو موردين و/أو مقاولين من الباطن أو المرخصين- لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار و/أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة:

1.  التوصيل المتأخر للمنتجات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.

2.  الأضرار التي قد تنتج عن الإصلاحات غير المصرح بها للمنتجات.

3.  فقدان أي بيانات مخزنة أو تم حفظها في المنتجات التي تم إصلاحها أو إستبدالها.

4.  اعتمادك تماماً على المحتوى أو أي معلومات أخرى يوفرها الموقع وتخص المنتج الذي أصدرت له أمر الشراء.

5.  استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج الذي طلبته.

6.  تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا

7.  فقدانك فرصة عمل و/أو تفويت ربح و/أو عدم قدرتك على ممارسة أعمالك أو ما شابه بسبب عدم قدرتنا على توصيل المنتج الذي طلبته في الوقت المحدد.

7.4 طبقاً للبند 1-7، إذا تبين أن البنود 3-6 و 2-7 و3-7 ليست مطبقة أو غير نافذة لأي سبب من الأسباب فعندئذٍ تنحصر المسؤولية القانونية الكاملة لنا والعاملين لدينا من مديرين و/أو أعضاء مجالس إدارة و/أو موظفين و/أو وكلاء و/أو موردين و/أو مقاولين من الباطن و/أو المرخصين تجاهك سواء بناءً على حكم محكمة و/أو مطالبة ناشئة عن العقد و/أو بسبب التقصير و/أو الإخلال بواجبات قانونية و/أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو تتعلق بها، في الحدود التالية بحد أقصى القيمة الادنى لـ:

1.     سعر المنتج المباع على الموقع وتكاليف شحنها الأصلية وتكاليف شحن إرجاع المنتج، أو

7.5 توافق بموجب هذا على التعويض المحدد في هذه الاتفاقية ويعتبر توقيعك عليها إقرارا وموافقة عليه لا يجوز العدول عنه، وبناء عليه وإخلاء مسؤوليتنا نحن والعاملين لدينا من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، عن الخسائر أو الأذى أو الأضرار أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية واتعاب المحامين) الناشئة عن أو لها علاقة بـ:

1.     أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث تكون ناشئة عن استخدامك للموقع ولخدماتنا.

2.     مخالفتك أياً من شروط وأحكام هذا الاتفاق بما فيها ودون قصر أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات.

3.     أو أي مخالفة للقوانين المعمول بها.

8.   احكام عــــامة

8.1 القانون المعمول به: تخضع شروط البيع وأي حقوق والتزامات ناشئة عن شروط البيع المذكورة أو ذات صلة بها للقوانين المطبقة في فلسطين وتُفسَّر وفقاً لهذه القوانين.

8.2 الإختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق: إن شروط البيع هذه وأياً من الحقوق أو الواجبات التعاقدية وغير التعاقدية ذات الصلة وأي خلاف ناجم عنها يخضع للتحكيم لتفسير ولحل أي خلاف ينشأ عن تطبيق ما سبق ذكره على أن يتم التحكيم في مدينة رام الله وباللغة العربية ، وعلى أن يكون القانون الفلسطيني هو القانون الذي يجب تطبيقه على هذه الاتفاقية ويجوز لنا منفردين اختيار القضاء / المحاكم المختصة في رام الله لتكون بديلا عن التحكيم.

8.3 تسوية المنازعات:

1.     إذا كنت غير راضٍ عن أي المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا ، أو المحادثة المباشرة على الموقع، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف (000000000)

8.4 حقوق الغير: لا يحق لأي طرف غير أطراف هذه الاتفاقية وضع أيٍّ من بنودها موضع التنفيذ ولا يحق لأي طرف إحلال طرف ثالث محله.

8.5 علاقة الأطراف: لا يجوز تفسير أيٍّ من المذكور في محتوى شروط البيع الماثلة أو اعتباره سواء من أطرافها أو من قبل أي طرف ثالث على أنه مشاركة أو شركة مشتركة بين أطراف الاتفاق، حيث إنه من المفهوم أن أطراف الاتفاق دخلوا في علاقة تعاقد على أداء خدمة كل منهم مستقل عن الآخر.

8.6 التأكيدات الإضافية: اتفق الأطراف على أن تعمل وتنفذ أو تتخذ الترتيبات لعمل وتنفيذ كل فعل مطلوب أو وثيقة أو أي شيء بشكل معقول كلٍّ في نطاق صلاحياته لتنفيذ وتفعيل شروط البيع الماثلة إلى أقصى مدى لها بما في ذلك ودون قصر مساعدة بعضهما البعض في الامتثال للقانون المعمول به.

8.7 التنازل: شروط البيع هذه ملزمة لضمان مصلحة أطرافها وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم، وتوافق على عدم التنازل عن أو نقل صلاحية تلك الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات التي تخصك بموجب شروط البيع الماثلة سواء مباشرة أو بطريقة غير مباشرة دون الحصول على موافقة مبدئية خطية من قبلنا على ألا نمتنع من جانبنا عن إصدار الموافقة دون إبداء سبب معقول.

8.8 مجمل الاتفاق: تحتوي شروط البيع هذه والوثائق المشار إليها أو المرفقة بها على مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يخص موضوعها، وتُلغي كل الاتفاقيات السابقة، والمفاوضات والإقرارات سواء خطية أو شفهية فيما يتعلق بموضوعها. لا توجد بين أطراف الاتفاقية الماثلة أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات أخرى سواء مباشرة أو غير مباشرة أو صريحة أو ضمنية غير تلك الاتفاقية الماثلة والمستندات والوثائق المشار إليها أو المرفقة به.

8.9 التعديلات والتغييرات: لا يمكن تغيير أو تنويع أو تعديل أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من قبلك وحدك، ونحتفظ بحقنا في تعديل وتنويع واستكمال شروط البيع في أي وقت ومن حين لآخر. سوف نقوم أيضاً بنشر النسخة الحالية من شروط البيع على الموقع، وسيكون كل تغيير سارياً فور النشر على الموقع أو عند تاريخ تعيينا للتاريخ كتاريخ سريان (حسبما ينطبق). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد إحداث أي تغيير يعد موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها.

8.10        قابلية الفصل بين البنود: إذا قضت أي محكمة اختصاص بعدم سريان أي من أحكام شروط البيع هذه أو عدم شرعيتها أو عدم قابليتها للإنفاذ، يتم فوراً إلغاء هذا البند من تلك الشروط الماثلة وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.

8.11        القوة القاهرة: لا يعتبر أي من أطراف الاتفاقية مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبؤ بها بشكل معقول (بما في ذلك أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو القرارات الحكومية التنظيمية أو الصادرة عن الحكومة أو المحاكم أو هيئات حاكمة أو أعمال مقاولي الباطن أو أي طرف ثالث مورد للبضائع أو الخدمات لنا أو المقاطعة الاقتصادية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الاضطرابات العمالية).

8.12        التنازل عن أحد الشروط: لا يجوز أن يُفسر تنازلنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي أحكام أخرى واردة فيها (سواء كانت أحكاماً مشابهة أم مختلفة)، ولا يجوز أن يُفسر التنازل عن أحد الأحكام على أنه تنازل دائم عنه، إلا إذا عبرنا عن ذلك صراحة وبصورة خطية.

8.13        الاستمرارية: تظل كل الأحكام الواردة في شروط البيع الماثلة، الصريحة منها أو الباقية المستمرة بطبيعتها، تظل سارية حتى عند تعليق أو انتهاء صلاحية عضويتك في الموقع.